Fecha de última actualización: 18 de septiembre de 2025
1. Identidad y domicilio del Responsable
Servicio Valenzuela (en adelante, “el Responsable”) es un taller mecánico con domicilio en Av. Soto 280, Colonia Granados, C.P. 22840, Ensenada, Baja California, México. Puede contactarnos en el teléfono 646 173 4070 o a través del correo electrónico info@serviciovalenzuela.com.
2. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se elabora en cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento. El Responsable tratará los datos personales únicamente conforme a los términos de este Aviso y las finalidades que se indican.
3. Datos personales que recabamos
Los datos personales que podremos solicitar y tratar son:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos sobre su vehículo: marca, modelo, año y detalles del servicio solicitado.
- Información contenida en sus mensajes: descripción de la consulta o solicitud de servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y cookies de sesión o preferencias.
- Datos de facturación: en caso de requerir factura, se solicitará RFC, domicilio fiscal y razón social.
No solicitamos datos sensibles ni datos financieros salvo que sean necesarios para procesar un pago con su consentimiento expreso.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados con las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: dar respuesta a su solicitud de información, agendar citas, elaborar presupuestos y llevar a cabo las reparaciones y mantenimientos solicitados.
- Comunicación: ponernos en contacto con usted para confirmar citas, enviar recordatorios, notificaciones o avisos relevantes sobre el servicio.
- Facturación: elaborar comprobantes fiscales digitales (CFDI) si son solicitados.
- Marketing y publicidad: enviarle promociones, consejos de mantenimiento y novedades sobre el taller, siempre que usted no se oponga a recibir este tipo de comunicaciones.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, ejercer o defender un derecho en procesos legales y cumplir con obligaciones fiscales o de protección de datos.
En caso de que deseemos tratar sus datos para finalidades distintas a las establecidas, solicitaremos su consentimiento previo.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar sus preferencias. Estas cookies pueden ser propias o de terceros (por ejemplo, servicios de analítica). Usted puede desactivar el uso de cookies en la configuración de su navegador; no obstante, esto podría afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra [Política de Cookies].
6. Transferencias de datos
No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios necesarios para la operación de la página web y la gestión de las citas (por ejemplo, hosting, proveedores de correo electrónico, pasarelas de pago).
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.
Todos los terceros encargados están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines establecidos.
7. Medidas de seguridad
Servicio Valenzuela adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, reconocemos que ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar que terceros no autorizados no puedan acceder a ellos.
8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tenemos y conocer cómo los utilizamos.
- Rectificar sus datos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren para las finalidades indicadas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo privacidad@serviciovalenzuela.com con su nombre completo, una copia de su identificación (o documento que acredite su representación legal), una descripción del derecho que desea ejercer y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos. También puede presentar su solicitud de manera presencial en nuestro domicilio. En caso de que la información proporcionada sea insuficiente, nos comunicaremos con usted dentro de los cinco días hábiles siguientes para solicitar la información necesaria. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Revocación del consentimiento
Si desea revocar el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus datos personales, puede hacerlo mediante la solicitud correspondiente en el mismo correo privacidad@serviciovalenzuela.com. La revocación de su consentimiento podría ocasionar que no podamos seguir prestando algunos servicios.
10. Enlaces a sitios externos
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11. Cambios a la Política de Privacidad
Servicio Valenzuela se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en privacidad@serviciovalenzuela.com o visitar nuestro domicilio en Av. Soto 280, Colonia Granados, Ensenada, B.C.